신뢰 허브
자주 묻는 질문 — 첫 주문 전에 알아야 할 모든 것
구매하기 전에 가장 자주 받는 35개의 질문. 안전성, 배송, 결제, 환불, 데이터 프라이버시, 대량 주문 — 한 곳에서 명확한 답변.
계정 안전 및 정지
- 팔로워, 좋아요, 조회수를 구매하면 계정이 정지되나요? +
- 아니요. 정지는 사용자가 봇 도구(자동 팔로우, 자동 DM 스크립트)와 비밀번호를 공유하거나, 두 시간 안에 10만 팔로워와 같은 갑작스럽고 비현실적인 급증을 받을 때 발생합니다. 우리는 둘 다 하지 않습니다. 비밀번호를 절대 묻지 않으며 모든 주문을 몇 시간 또는 며칠에 걸쳐 점진적으로 전달하여 플랫폼 알고리즘이 기대하는 자연스러운 성장 패턴을 모방합니다. 2019년 이후 240만 건 이상의 주문에서 우리 배송으로 인한 고객 계정 정지 사례는 0건입니다.
- Instagram, YouTube, TikTok이 실제로 이를 감지하나요? +
- 플랫폼은 두 가지를 감지합니다: (1) 비밀번호 기반 자동화(자동 팔로우, 자동 댓글), 그리고 (2) 비현실적인 성장 속도. 우리 배송은 기존처럼 보이는 계정에서 공개 측 푸시이며 자격 증명 기반 작업이 아니므로 두 감지 계층 모두 발동되지 않습니다. 플랫폼이 보는 유일한 "흔적"은 팔로워 또는 조회수 증가 — 콘텐츠가 약간 입소문이 났을 때 일어날 일과 정확히 같습니다.
- 비밀번호를 알려야 하나요? +
- 절대 아닙니다. 우리에게 필요한 것은 공개 프로필 URL 또는 게시물 URL뿐입니다. 어떤 성장 서비스라도 비밀번호 — 2단계 인증 코드, "앱 비밀번호", 또는 임시 OAuth 액세스 — 를 요청하면 그 탭을 닫으세요. 계정 액세스는 이 업계에서 가장 높은 위험 벡터이며, 우리가 첫날부터 거부해 온 선입니다.
- 팔로워 구매가 참여율에 해를 끼치나요? +
- 잘못 진행하면 그럴 수 있습니다(대량 봇 드롭). 우리 패키지는 가끔 자연스럽게 상호작용하는 실제처럼 보이는 계정을 사용하므로 참여율은 원래 위치에 가까이 유지됩니다. 참여율을 적극적으로 부스트하려면 팔로워 패키지를 마지막 게시물 3-5개에 대한 더 작은 좋아요 또는 댓글 패키지와 결합하세요.
- 부스트가 영구적인가요? +
- 팔로워의 경우, 약 85-95%는 영구적으로 유지됩니다. 나머지 5-15%는 플랫폼이 비활성 계정을 주기적으로 정리함에 따라 처음 몇 주 동안 점차 사라질 수 있습니다(이것은 유기적 팔로워에게도 일어납니다). 모든 팔로워 주문은 30일 리필 보장과 함께 제공됩니다 — 그 기간 안에 카운트가 전달된 양 아래로 떨어지면 무료로 다시 채워드립니다.
배송, 타이밍 및 품질
- 주문은 얼마나 빨리 시작되나요? +
- 대부분의 주문은 결제 승인 후 60초 이내에 시작됩니다. 암호화폐 주문은 블록체인 확인을 위해 몇 분이 더 소요될 수 있습니다. 카드 주문은 거의 즉시 처리됩니다. 큐가 받아들이는 즉시 주문 ID와 추적 링크가 포함된 이메일을 받습니다.
- 전체 주문이 완료되는 데 얼마나 걸리나요? +
- 크기와 패키지 속도에 따라 다릅니다. 1,000 팔로워 패키지는 일반적으로 6-12시간; 10,000 팔로워는 1-3일; 100,000개는 5-10일이 걸립니다. 한 시간에 모두 쏟아붓는 것은 플랫폼 플래그의 가장 큰 단일 원인이므로 대형 주문을 의도적으로 천천히 진행합니다. 체크아웃 전에 각 패키지 카드에서 예상 완료 시간을 확인할 수 있습니다.
- "점진적 배송"이란 무엇이며 왜 중요한가요? +
- 점진적 배송은 주문을 한 번에 처리하는 대신 자연스럽게 보이는 곡선을 따라 몇 시간 또는 며칠에 걸쳐 분산시키는 것을 의미합니다. 유기적으로 성장하는 실제 계정은 30분 안에 5,000명의 팔로워를 얻지 않습니다 — 여기에서 몇 명, 저기에서 몇 명을 얻으며 새로운 콘텐츠 주변에서 정점을 이룹니다. 우리는 그 정확한 패턴을 모방합니다. 점진적 배송은 우리 고객이 플래그되지 않는 가장 중요한 단일 이유입니다.
- 제 팔로워는 어떤 종류의 계정에서 전달되나요? +
- "실제처럼 보이는" 등급(대부분의 서비스에서 기본값): 프로필 사진, 자기소개, 자체 게시물, 그리고 일상 활동 이력이 있는 계정. 어떤 분석 도구에서든 일반 사용자와 구별할 수 없습니다. "고품질" 등급(프리미엄 서비스): 검증된 이메일과 50+ 자체 팔로워가 있는 오래된 계정. 기본 아바타가 있는 빈 봇 프로필은 사용하지 않습니다 — 그것이 플랫폼 정리에서 제거되는 종류입니다.
- 여러 게시물이나 동영상에 배송을 분할할 수 있나요? +
- 좋아요, 조회수, 댓글의 경우 가능합니다 — 체크아웃에서 최대 10개의 URL을 붙여넣을 수 있으며 주문이 그 사이에 균등하게 분할됩니다. 팔로워(게시물이 아닌 프로필을 대상으로 함)의 경우 분할이 적용되지 않습니다.
- 주문을 찾을 수 없습니다 — 이제 어떻게 하나요? +
- 먼저 두 가지를 확인하세요: (1) 체크아웃에서 입력한 이메일 주소 — 확인이 거기로 갑니다; (2) 스팸 폴더. 둘 다 명확하면, 결제 시간과 카드의 마지막 4자리 또는 암호화폐 거래 해시와 함께 지원팀에 메시지를 보내세요. 그 정보로 모든 주문을 찾을 수 있습니다.
결제, 통화 및 청구서
- 어떻게 결제할 수 있나요? +
- 두 가지 채널: Heleket를 통한 암호화폐(Bitcoin, Ethereum, TRC20/ERC20의 USDT, Litecoin, BNB) 그리고 Stripe를 통한 전통적인 카드(Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay). 카드 명세서 항목을 원하지 않는 구매자에게는 암호화폐가 프라이버시 기본값입니다. 즉시 확인을 원하는 구매자에게는 카드가 기본값입니다.
- 가격은 어떤 통화로 표시되나요? +
- 모든 가격은 USD로 표시됩니다. Stripe는 카드 발급사가 설정한 작은 스프레드와 함께 실시간 은행 간 환율을 사용하여 체크아웃 시 현지 통화로 변환합니다. 암호화폐 청구는 USD로 계산된 다음 결제 시점의 실시간 현물 환율로 선택한 코인으로 변환됩니다.
- 제 카드 정보를 저장하나요? +
- 아니요. Stripe가 카드를 처리하며 우리는 번호, CVV 또는 만료일을 보지 않습니다. 회계 조정을 위한 익명화된 결제 ID와 자신의 과거 주문을 식별할 수 있도록 마지막 4자리 지문만 저장합니다. 우리는 설계상 PCI-SAQ-A 준수 — 카드 데이터가 우리 서버에 닿지 않습니다.
- 회계용 청구서나 영수증이 필요합니다. +
- 모든 주문과 함께 자동으로 이메일로 기본 영수증을 받습니다. 회사명, 세금 ID, 항목별 분류가 포함된 공식 부가가치세 준수 청구서의 경우, 그 영수증에 답장하시면 영업일 기준 1일 이내에 발행해 드립니다. 콘텐츠 에이전시와 성장 캠페인을 비용 처리하는 비즈니스에 유용합니다.
- 암호화폐 결제는 익명인가요? +
- Heleket는 발신 지갑 주소를 기록합니다(확인에 필요), 그러나 암호화폐로 결제할 때 우리는 다른 개인 데이터를 수집하거나 공유하지 않습니다. 고객 지갑에 대한 KYC를 수행하지 않습니다. 카드 대비 프라이버시 이점은 은행 명세서에 아무것도 표시되지 않는다는 것입니다.
- 대량 할인을 제공하나요? +
- 네. 단일 거래당 USD 1,000를 초과하는 주문에는 체크아웃 시 자동으로 10% 할인이 적용됩니다. 5,000를 초과하는 주문은 15%와 캠페인 기간 동안 전담 계정 매니저를 받습니다. 더 큰 볼륨? 지원팀에 이메일을 보내시면 플랫폼별 가격을 견적해 드립니다.
환불, 리필 및 보장
- 언제 환불 자격이 있나요? +
- 다음 경우 중 하나: (1) 결제 승인 후 72시간 이내에 주문이 시작되지 않음, (2) 주문이 구매한 수량의 75% 미만으로 전달됨, (3) 잘못된 링크를 제출했고 30분 이내에 발견함(리디렉션을 위한 버퍼가 있음), 또는 (4) 활성 서비스에 결제했는데 플랫폼이 배송 완료 전에 페이지 또는 게시물을 오프라인으로 만든 경우(비례 환불).
- 30일 리필 보장은 어떻게 작동하나요? +
- 팔로워 유형 패키지의 경우, 완료 후 30일 이내에 카운트가 전달된 양 아래로 떨어지면 — 질문 없이, 비례 계산 없이 — 무료로 다시 채워드립니다. 주문 ID와 새 팔로워 수와 함께 지원팀에 메시지를 보내세요. 리필은 일반적으로 6시간 이내에 처리됩니다.
- 리필 보장에 포함되지 않는 것은 무엇인가요? +
- 계정이 비공개로 전환되어 발생한 드롭(비공개 계정에 액세스하여 채울 수 없음), 30일 기간 이후의 드롭, 그동안 우리 이용 약관을 위반한 계정의 드롭(전달 불가능한 콘텐츠), 그리고 명시적으로 리필 없이 판매된 패키지의 드롭(빠르게 배송되지만 할인된 가격으로 품질이 낮은 몇 가지 "익스프레스" 등급).
- 환불을 어떻게 요청하나요? +
- 주문 확인 이메일에 "환불 요청"이라는 단어와 한 줄짜리 이유와 함께 답장하세요. 실제 사람(AI 봇이 아닌)이 영업일 기준 24시간 이내에 응답합니다. 승인된 환불은 카드의 경우 1-3 영업일 이내, 암호화폐의 경우 24시간 이내에 원래 결제 방법으로 처리됩니다.
- 주문이 시작된 후에 취소할 수 있나요? +
- 큐가 아직 가져가지 않은 경우 처음 5분 이내에 취소할 수 있습니다 — 전액 환불. 배송이 시작된 후에는 미배송 부분에 대해서만 비례 환불을 발행합니다(받은 것은 유지).
데이터, 프라이버시 및 GDPR
- 저에 대해 어떤 데이터를 수집하나요? +
- 주문을 이행하고 지원하는 데 필요한 것만: 이메일 주소, 공개 프로필 또는 게시물 URL, IP 주소(사기 방지용), 그리고 익명화된 결제 참조. 이름, 실제 주소, 소셜 미디어 비밀번호, 또는 전화번호는 수집하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
- 제 데이터를 삭제할 수 있나요? +
- 네 — 언제든지, 질문 없이. 지원팀에 "내 데이터 삭제"와 체크아웃에 사용한 이메일 주소를 보내세요. GDPR 17조 및 캘리포니아 CCPA §1798.105에 따라 30일 이내에 삭제합니다. 회계 목적으로 보관된 주문 참조(EU/미국 세법에 따른 법적 의무)는 다시 추적할 수 없도록 익명화됩니다.
- 제 데이터를 누군가와 공유하나요? +
- 청구해야 하는 결제 처리자(Stripe 또는 Heleket — 둘 다 PCI/SOC2 인증)와 귀하가 한 특정 주문의 배송 네트워크와만 공유합니다(팔로워를 푸시할 URL을 알 수 있도록). 데이터를 판매하거나, 리타게팅 픽셀을 실행하거나, 마케팅 파트너와 공유하거나, 그 최소한의 운영 체인 외부의 누구에게도 아무것도 넘기지 않습니다.
- 제 데이터는 어디에 저장되나요? +
- EU/EEA 내 독일(Hetzner Falkenstein DC)에 물리적으로 위치한 서버에. 저장 시 암호화(AES-256) 및 전송 시 암호화(TLS 1.3). 일일 암호화 백업은 재해 복구를 위해 30일 동안 유지된 후 영구적으로 파괴됩니다.
- 쿠키나 추적을 사용하나요? +
- 장바구니/체크아웃 상태를 위한 단일 자체 세션 쿠키 — 마케팅 쿠키 없음, Google Analytics 없음, Facebook Pixel 없음, LinkedIn Insight Tag 없음, 어떤 종류의 제3자 추적기도 없음. 제품 분석을 위해 서버 측 집계 로그에 의존합니다. 이것이 우리 사이트가 EU 방문자에게 쿠키 배너를 표시하지 않는 이유입니다.
대량, 비즈니스 및 맞춤 주문
- 에이전시와 리셀러를 지원하나요? +
- 네. 화이트 라벨 청구, 전담 계정 매니저, NET-30 결제 조건(검증 통화 후), 월 $10,000 이상의 약정에 대한 단가 할인을 제공하는 별도의 에이전시 등급이 있습니다. 제목에 "agency"와 함께 support@topsocialboost.com으로 이메일을 보내시면 소개 통화를 설정해 드립니다.
- 패키지 목록에 없는 수량을 받을 수 있나요? +
- 네 — 모든 서비스는 자체 세부 페이지에서 맞춤 수량 슬라이더를 지원합니다. 최소 및 최대값은 서비스마다 다릅니다(슬라이더에 표시됨). 슬라이더 최대값을 초과하는 양은 견적을 요청하세요.
- 반복 배송을 제공하나요(예: 매주 500 팔로워)? +
- 네. 첫 주문 후, 대시보드에 "반복 예약" 토글이 표시됩니다. 주간 또는 월간 주기와 수량을 선택하면 자동으로 배송합니다 — 지속적인 성장 캠페인이나 참여율 비율 유지에 유용. 언제든지 취소.
- 런칭 캠페인(빠듯한 마감일에 막대한 양)을 처리할 수 있나요? +
- 네 — 제품 출시 및 음악 드롭을 위해 24-48시간에 걸쳐 분산된 50만+ 배송으로 런칭 일을 서비스해 왔습니다. 사전 계획에는 인벤토리 소싱과 페이싱 곡선 설계를 위해 영업일 기준 1-2일이 걸립니다. 맞춤 계획을 받으려면 런칭 날짜와 목표 볼륨과 함께 지원팀에 이메일을 보내세요.
- 제휴 또는 추천 프로그램이 있나요? +
- 아직 — 우리는 제휴 기반 성장(역사적으로 스팸성 프로모터를 끌어들이고 브랜드를 저하시킴)보다는 배송 품질에 의도적으로 집중하고 있습니다. 새로운 플랫폼이 1년 동안 라이브된 후 2027년에 다시 검토할 것입니다.