법적 고지

환불 및 리필 정책

최종 업데이트: 2026-04-19

모든 주문에 책임을 집니다. 본 정책은 환불 자격이 있는 시점, 무료 리필 자격이 있는 시점, 준수하는 타임라인, 청구 단계를 정확히 설명합니다. 이미 읽으셨고 사람과 대화하고 싶으시다면 주문 ID와 함께 support@topsocialboost.com로 이메일을 보내세요.

한 단락으로 된 약속

주문이 72시간 이내에 시작되지 않으면 100% 환불합니다. 구매한 수량의 75% 미만이 배송되면 누락된 부분을 비례적으로 환불하거나 재배송합니다(귀하의 선택). 완료 후 30일 이내에 팔로워 수가 떨어지면 무료로 리필합니다.

1. 환불 자격

다음 경우 중 하나에서 전액 또는 부분 환불을 받을 자격이 있습니다:

늦은 시작 (전액 환불). 결제 확인 후 72시간 이내에 주문이 배송을 시작하지 않은 경우. 72시간 카운트다운은 시스템이 결제를 정산된 것으로 표시할 때 시작됩니다(카드는 즉시; 암호화폐는 한 블록 확인 후 ~10분).
중요한 미배송 (비례 환불). 패키지의 명시된 최대 완료 시간 이후 구매한 수량의 75% 미만이 배송된 경우. 환불 = (구매 − 배송) ÷ 구매 × 주문 금액.
일찍 발견된 잘못된 링크. 주문 후 30분 이내에 URL이 잘못되었음을 깨닫는 경우. 큐가 시작되지 않았다면 무료로 올바른 URL로 리디렉션할 수 있습니다. 그렇지 않으면 (4)의 정책이 적용됩니다.
플랫폼 제거 시 비례 환불. 배송이 완료되기 전에 대상 게시물이나 페이지가 제거(삭제, 비공개로 설정 또는 플랫폼에 의해 제거)된 경우. 환불 = 미배송 부분만.
서비스 사용 불가. 주문이 대기 중인 동안 특정 서비스가 플랫폼 전체에서 중단되고 7일 이내에 재개할 수 없는 경우. 전액 환불.

2. 환불 자격이 없는 경우

배송이 시작된 후 마음이 바뀐 경우. 미배송 부분은 여전히 취소할 수 있습니다(§1.2 참조).
관련 없는 이유로 플랫폼에 의해 금지되거나 제한된 계정에 대해 팔로워/좋아요를 구매한 경우(정지된 계정에 배송할 수 없음).
비공개 프로필 URL을 제공하고 배송 기간 동안 공개로 전환을 거부한 경우.
플랫폼 약관을 위반하는 콘텐츠(불법, 혐오 발언, CSAM 등)에 대해 주문한 경우. 이용약관 §6에 따라 환불 없이 배송을 거부하고 취소합니다.
카드 발급사를 통해 차지백이 이미 시작된 경우. 차지백이 열리면 자동으로 주문을 중지하고 분쟁 프로세스가 해결되도록 합니다. 환불을 두 번 처리할 수 없습니다.

3. 30일 리필 보장

팔로워 유형 패키지의 경우, 완료 후 30일 이내에 카운트가 전달된 양 아래로 떨어지면 전달된 양까지 무료로 다시 채웁니다. 질문 없음, 증거 필요 없음, 비례 계산 없음.

작동 방식

주문 완료 시 팔로워 수를 기록(주문 확인 이메일에 표시).
30일 이내 어느 시점에서든 카운트가 그 숫자 아래에 있으면 주문 ID와 현재 카운트와 함께 지원팀에 메시지를 보냅니다.
당사가 리필을 큐에 푸시합니다. 일반적으로 6시간 이내에 처리됩니다.
30일 기간 내에 필요한 만큼 리필을 청구할 수 있습니다. 각 청구는 누적 목표가 아닌 원래 전달된 양으로 재설정됩니다.

리필 보장이 적용되지 않는 경우

해당 기간 동안 비공개가 된 계정의 드롭(비공개 프로필을 채울 수 없음).
30일 이후의 드롭.
명시적으로 리필 없이 판매된 패키지의 드롭 — 이러한 항목은 패키지 카드에서 “no-refill”로 태그되며 할인된 가격으로 더 빨리 배송됩니다.
실제 유기적 팔로워에게도 영향을 미친 봇 계정의 플랫폼 전체 정리로 인한 드롭. 우리는 우리 것을 채우지만 유기적 회복을 보장할 수 없습니다.

4. 환불 또는 리필 청구 방법

주문 확인 이메일에 답장하거나 새로 작성하여 support@topsocialboost.com로 보내세요.
주문 ID, 한두 문장으로 된 이유, 그리고 리필의 경우 현재 카운트를 포함하세요.
실제 사람(챗봇이 아닌)이 영업일 기준 24시간 이내에 응답합니다. 승인되면 환불 또는 리필이 즉시 처리됩니다.

제3자 사이트의 양식을 작성하거나 챗봇을 기다리거나 검증 절차를 거치게 하지 않습니다. 이메일이면 충분합니다.

5. 환불 처리 타임라인

카드 환불 (Stripe) — 우리 측에서 1 영업일 이내에 원래 카드로 발행. 카드 발급사가 명세서에 크레딧을 표시하기까지 1-10 영업일이 걸립니다(Visa 및 Mastercard 평균 3-5일).
암호화폐 환불 (Heleket) — 24시간 이내(일반적으로 6시간 이내)에 발신 지갑으로 전송. 네트워크 확인 시간은 체인에 따라 다릅니다(BTC ~30분, ETH ~2분, TRC20 ~3분).
통화 변환. 카드 환불은 원래 정산 통화로 반환됩니다. 암호화폐 환불은 결제한 동일 코인으로 받은 수량으로 반환됩니다(구매와 환불 사이의 암호화폐 가격 변동을 흡수하지 않습니다).

6. 취소

큐가 아직 가져가지 않은 경우 주문 후 5분 이내에 전액 환불로 주문을 취소할 수 있습니다. 배송이 시작된 후 취소는 미배송 부분에 대한 비례 환불과 동일합니다(받은 것은 유지).

7. EU 14일 철회권 (소비자권리지침)

EU/UK 소비자법에 따라, 소비자의 명시적 사전 동의 및 전체 이행 시 철회권이 상실된다는 확인과 함께 완전히 이행된 서비스는 14일 냉각 기간에서 면제됩니다(CRD 16조(a)). “주문하기”를 클릭함으로써 주문이 즉시 시작되도록 명시적 동의를 제공하고 — 배송이 시작되면 — 배송된 부분에 대한 냉각 기간 권리를 포기함을 인정합니다. 미배송 부분은 위 §1.2에 따라 환불 가능합니다.

8. 차지백

문제가 발생하면 카드 차지백을 시작하기 전에 이메일을 보내주세요. 차지백은 비싸고(은행은 결과에 관계없이 분쟁당 발급사에 €15-€25를 청구) 수동 조정 작업으로 우리 팀이 다른 고객을 도울 수 없게 됩니다. 2019년 이후 합법적인 청구에 대해 거부된 환불 0건의 기록을 가지고 있습니다 — 우리와 대화하는 것이 항상 더 빠릅니다.

차지백을 제기하면 계정에 플래그가 지정되며 향후 주문은 암호화폐로만 선결제가 필요할 수 있습니다.

9. 분쟁 해결

환불 결정에 대해 합의에 도달할 수 없는 경우, EU 소비자는 유럽 위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼 ec.europa.eu/consumers/odr를 사용할 수 있습니다. 특정 대체 분쟁 해결 기관을 사용할 계약상 의무가 없지만 소비자가 선택한 자격을 갖춘 ODR 기관과 성실하게 협력할 것입니다.

10. 문의

환불 및 리필 청구: support@topsocialboost.com
AI 스크립트가 아닌 실제 사람의 답변 — 모든 이메일에 영업일 기준 24시간 이내 회신.